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MBA面试真题:职业技能
来源:中国MBA备考网   发表时间:2010-01-27   点击次数:568
 

不论什么工作,沟通都是很重要的一部分。其实,工作责任越大,对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中,你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力,概念描述得是否清楚,思路是否有条理,用词是否准确,是否能吸引听者的注意力,以及应聘者是否能保持与对方的视线,等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。 

  * 请讲一个这样的情形:某人说话不清,但是你还必须听他的话,你怎样回答他的问题才好? 

  * 一个好的沟通者应该具备哪些条件? 

  * 请说一下别人是怎样看你的? 

  * 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的? 

  * 若让你在公司董事会上发言,你该怎样准备发言稿? 

  * 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性,你是怎样应对的? 

  * 你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么? 

  * 你认为良好沟通的关键是什么? 

  * 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队,让你去调节冲突,并使冲突双方能够自己解决问题,你会怎样做? 

  销售能力 

  在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:(1)听说能力;(2)产品知识和人的品味;(3)销售策略和市场渗入策略;(4)具有说服力,但又不使用花招的沟通能力;(5)既有取得较好个人业绩的欲望,又有服务客户的强烈意识;(6)富于弹性,又讲原则;(7)做事积极主动,又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。 

  * 请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 

  * 人们购买产品的三个主要原因是什么? 

  * 关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少? 

  * 关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 

  * 若受到奖励,你有什么感想? 

  * 你最典型的一个工作日是怎样安排的? 

  * 为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的? 

  * 电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧? 

  * 在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的? 

  * 若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么? 

  * 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 

  * 讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的? 

  * 你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的? 

  * 一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短? 

  * 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人? 

  * 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户? 

  * 在打推销电话时,提前要做哪些准备? 

  * 你怎样处理与销售活动无关的书面工作? 

  * 请向我推销一下这支铅笔。 

  * 你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

 

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责任编辑:wman
 
 
   
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